Éthique et déontologie

La charte du Cocon des Mots®.

éthique et déontologie Le Cocon des Mots

Qui dit « métier du sens » dit « éthique  et déontologie».

Retrouvez ci-dessous les valeurs fondamentales qui m’animent dans l’exercice de mon métier.

Pour lire les conditions générales de vente, c’est ici.


POSTURE

Honnêteté et transparence

  • Prix affichés sur le site ou établis sur mesure par un devis, dans une démarche de transparence et de partenariat gagnant-gagnant.

  • Respect du devis, transparence sur l’avancement des travaux.

  • Conscience et application des limites de la prestation.

  • Authenticité et unicité des créations ; pas d’emprunt ni de plagiat.

Écoute et soutien, respect et bienveillance

  • Écoute première et en profondeur du besoin dans le but d’établir un devis répondant au besoin du client.

  • Posture de respect et de non-jugement de la personne et de sa situation ou du problème posé.

Confidentialité absolue 

  • Confidentialité absolue de l’ensemble des informations transmises par le client pour l’exécution de la prestation, sur tous supports.

  • Destruction des documents remis après la réalisation de la prestation ou date de validité du devis dépassée.

  • Devoir de réserve vis-à-vis de l’identité de ses clients passés, cités à titre de référence dans la communication du prestataire (voir conditions générales de vente – « Références »).

Valeurs et obligations confraternelles 

  • Solidarité, assistance mutuelle et conseils envers les confrères.

  • Saine concurrence, limitée à la différenciation relative aux compétences et aux services.

  • Actes de concurrence déloyale prohibés (extrait cité de la charte du GREC) : « Toute tentative d’appropriation ou de détournement de clientèle par la pratique de sous-évaluation trompeuse des opérations projetées et des prestations à fournir ». « Toute démarche ou entreprise de dénigrement tendant à supplanter un confrère dans une mission qui lui a été confiée ».


QUALITÉ

Ambition pour la prestation rendue

  • Recherche continue d’excellence dans la prestation.

  • Fixation d’objectifs tangibles et réalistes.

  • Recherche d’impact et de succès des objectifs fixés.

  • Démarche d’amélioration continue des prestations.

Compétences et moyens

  • Mise à disposition de compétences solides dans son domaine, dans le domaine de l’accompagnement et de l’écriture.

  • Compétences sanctionnées par une expérience professionnelle significative et des diplômes ou certifications professionnelles.

  • Mise à jour régulière et continue des compétences

  • Définition propre des limites de ses compétences.

Obligation de moyens

  • Limitation de l’obligation du prestataire à une obligation de moyens (voir conditions générales de vente – « Responsabilités du prestataire »).

Valeur du travail et rémunération

  • Exercice rémunéré de la profession.

  • Le prestataire fait reconnaître la valeur de son travail par une juste fixation de ses prix et n’accepte pas une rémunération sous-évaluée, ne lui permettant pas d’effectuer un travail de qualité.


LIMITES

Clause de conscience

  • Droit de refuser une demande de devis ou d’interrompre une prestation dont la résultante serait non conforme au droit applicable, ou en désaccord avec son éthique (texte à caractère xénophobe, homophobe, raciste, discriminatoire, diffamatoire…).

Conscience et exercice des limites, respect des domaines protégés des autres professions.

  • En tant que lecteur correcteur, le prestataire n’est ni conseil littéraire, ni bêta lecteur, ni éditeur.

  • En tant qu’écrivain-conseil®, il n’est ni conseil juridique, ni expert-comptable ou conseil notarial (coordonnées respectives disponibles ci-dessous). Il n’est ni coach, ni thérapeute.

  • Orientation vers un autre professionnel dans le cas d’une demande excédant son champ de compétences.

Chambre interdépartementale des notaires de Versailles
40 avenue de Paris — BP 832
78008 — VERSAILLES CEDEX
Téléphone. : 01.39.50.01.75
Site Web : www.chambre-versailles.notaires.fr
E-mail : chambre-versailles@notaires.fr
Ordre des experts-comptables région Paris Île-de-France :
50 rue de Londres
75378— PARIS CEDEX 08
Tél. +33 (0)1 55 04 31 31
Site Web : http://www.oec-paris.fr/
E-mail : contact@oec-paris.fr
Ordre des avocats — Barreau de Versailles :
Palais de Justice
3 place André Mignot
78005 Versailles cedex
Tél. : 01 30 83 25 25
Site Web : https://www.barreaudeversailles.com


LÉGALITÉ

Exercice déclaré

  • Activité déclarée sous le numéro de SIRET 84507873200011

  • Exercice rémunéré.

Assurance RC professionnelle

  • Contrat d’assurance responsabilité civile professionnelle comme prestataire et conseil en écriture.

Respect des autres domaines protégés

Voir ci-contre « Limites ».

RGPD

Voir « Conditions générales d’utilisation du site ».

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